Η Kosmocar ανακοίνωσε την επέκταση των προγραμμάτων εκτεταμένης εγγύησης Volkswagen JOY, Audi Platinum και Skoda ZEN και στα ήδη κυκλοφορούντα οχήματα. Η κάλυψη, που φτάνει έως τα 10 έτη ή τα 150.000 χιλιόμετρα, γινόταν μέχρι σήμερα διαθέσιμη αποκλειστικά για νέα οχήματα. Από εδώ και στο εξής, υφιστάμενοι ιδιοκτήτες Volkswagen, Volkswagen Επαγγελματικών Οχημάτων, Audi και Skoda μπορούν να ενταχθούν στα προγράμματα, εφόσον τα οχήματά τους πληρούν τις προϋποθέσεις.
Τι αλλάζει για τους υφιστάμενους ιδιοκτήτες
Η επέκταση των προγραμμάτων αφορά όλους όσοι ήδη οδηγούν ένα όχημα μιας εκ των τεσσάρων μαρκών του ομίλου. Προϋπόθεση για την ένταξη στο πρόγραμμα είναι η πραγματοποίηση της προβλεπόμενης από τον κατασκευαστή συντήρησης στο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο της Kosmocar. Ο ιδιοκτήτης που τηρεί τις υποχρεώσεις συντήρησης αποκτά πρόσβαση σε ένα ολοκληρωμένο επίπεδο προστασίας, χωρίς να χρειάζεται να αγοράσει νέο αυτοκίνητο. Πρόκειται για μια ουσιαστική αλλαγή που επεκτείνει το πλαίσιο εγγύησης πέρα από την αρχική αγορά και το εντάσσει στη διαρκή σχέση μεταξύ ιδιοκτήτη και εξουσιοδοτημένου συνεργείου.
Η κάλυψη των προγραμμάτων δεν περιορίζεται σε μικρές βλάβες. Σύμφωνα με τους αναλυτικούς όρους κάθε προγράμματος, τα Volkswagen JOY, Audi Platinum και Skoda ZEN καλύπτουν σημαντικά μηχανικά, ηλεκτρικά και ηλεκτρονικά συστήματα του οχήματος. Αυτά αποτελούν ιστορικά τα πιο δαπανηρά σημεία επισκευής για κάθε ιδιοκτήτη, και η μακροχρόνια κάλυψή τους προσφέρει ένα σημαντικό οικονομικό δίχτυ ασφαλείας. Το εύρος της κάλυψης συνδέεται άμεσα με τη διατήρηση του ιστορικού συντήρησης μέσω του επίσημου δικτύου.
Ο συνδυασμός 10ετούς διάρκειας και ορίου 150.000 χιλιομέτρων τοποθετεί τα προγράμματα αυτά σε ιδιαίτερα υψηλό επίπεδο για τα δεδομένα της αγοράς. Ο ιδιοκτήτης ισχυρά προστατεύεται για ένα εύρος χρόνου που καλύπτει μεγάλο μέρος του κύκλου ζωής ενός οχήματος. Παράλληλα, η σύνδεση της εγγύησης με τη συστηματική συντήρηση στο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο λειτουργεί και ως κίνητρο για τη διατήρηση της αξίας μεταπώλησης του αυτοκινήτου.
Δέσμευση ποιότητας από τις μάρκες του ομίλου
Η Kosmocar παρουσιάζει την κίνηση αυτή ως απόδειξη εμπιστοσύνης των ίδιων των μαρκών στην ποιότητα και την αντοχή των οχημάτων τους. Το γεγονός ότι η Volkswagen, η Audi και η Skoda επεκτείνουν την κάλυψη και σε οχήματα που ήδη κυκλοφορούν, σηματοδοτεί έμπρακτα την αυτοπεποίθηση των κατασκευαστών για τη μηχανική αξιοπιστία των προϊόντων τους. Δεν πρόκειται για μια τυπική προωθητική ενέργεια, αλλά για μια δέσμευση που αφορά οχήματα που έχουν ήδη διανύσει χιλιόμετρα και βρίσκονται σε χρήση.
Ο τρόπος με τον οποίο η Kosmocar τοποθετεί τα τρία προγράμματα δείχνει ότι το after sales service δεν αντιμετωπίζεται ως παράπλευρη δραστηριότητα, αλλά ως κεντρικό κομμάτι της σχέσης με τον πελάτη. Η συντήρηση στο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο δεν αποτελεί μόνο τεχνική υποχρέωση, αλλά γίνεται η γέφυρα μέσω της οποίας ο ιδιοκτήτης αποκτά πρόσβαση σε μακροχρόνια κάλυψη. Με αυτόν τον τρόπο, η εταιρεία ενισχύει τον δεσμό εμπιστοσύνης με την υφιστάμενη πελατειακή βάση, χωρίς αυτή να χρειαστεί να προχωρήσει σε νέα αγορά αυτοκινήτου.
Ωστόσο, κάθε ενδιαφερόμενος ιδιοκτήτης θα πρέπει να ελέγξει αναλυτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις του αντίστοιχου προγράμματος που αφορά τη μάρκα του οχήματός του. Τα Volkswagen JOY, Audi Platinum και Skoda ZEN λειτουργούν ανεξάρτητα, με δικές τους προδιαγραφές κάλυψης. Η ένταξη στο πρόγραμμα προϋποθέτει ότι το όχημα πληροί συγκεκριμένες απαιτήσεις, οι οποίες επαληθεύονται μέσω του Εξουσιοδοτημένου Δικτύου της Kosmocar.
