Η ψηφιοποίηση συντάξεων e-ΕΦΚΑ βρέθηκε στο επίκεντρο ειδικής παρουσίασης στη 90ή Διεθνή Έκθεση Θεσσαλονίκης, όπου ο Διοικητής του Φορέα, Δρ. Αλέξανδρος Βαρβέρης, ανέδειξε τη νέα ψηφιακή εποχή που έχει μπει στην απονομή συντάξεων. Την εκδήλωση τίμησε με την παρουσία της η Υπουργός Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, Νίκη Κεραμέως. Στο κέντρο της παρουσίασης βρέθηκαν τα δραστικά μειωμένα χρονοδιαγράμματα απονομής συντάξεων, που από τις 500 ημέρες το 2019 έχουν πέσει σήμερα κάτω από τις 42 ημέρες. Η εκδήλωση ανέδειξε πώς η ψηφιακή εξυπηρέτηση έχει μετατραπεί πλέον σε καθημερινή πραγματικότητα για εκατομμύρια ασφαλισμένους σε όλη την Ελλάδα.
Διαβάστε επίσης: Ο Κουτσούμπας στη ΔΕΘ: Λεφτά για μισθούς, όχι πολέμους
Η ψηφιοποίηση συντάξεων e-ΕΦΚΑ σε αριθμούς
Σύμφωνα με όσα παρουσιάστηκαν, ο e-ΕΦΚΑ υλοποιεί ένα τεράστιο έργο ψηφιοποίησης που αλλάζει ριζικά τον τρόπο λειτουργίας του. Ως μέρος αυτής της προσπάθειας, ολοκληρώνεται η ψηφιοποίηση 54 εκατομμυρίων σελίδων αρχείου με χειρόγραφες καρτέλες ενσήμων, ένα έργο που η ίδια η Κεραμέως χαρακτήρισε «τιτάνιο». Παράλληλα, ο Φορέας διαθέτει πλέον 135 ηλεκτρονικές υπηρεσίες προς τους πολίτες, ενώ έχει προχωρήσει σε ενοποίηση δεδομένων από περισσότερες από 70 βάσεις των πρώην φορέων κοινωνικής ασφάλισης. Ακόμη, έχει γίνει ανασχεδιασμός πάνω από 200 επιχειρησιακές διαδικασίες, με το νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα να ενισχύει τη διαλειτουργικότητα με περισσότερους από 20 φορείς.
Η μείωση των χρόνων δεν αφορά μόνο τις κύριες συντάξεις. Στα Κέντρα Πιστοποίησης Αναπηρίας, οι εκκρεμότητες ραντεβού έχουν μειωθεί κατά 86% μόνο τα τελευταία δύο χρόνια, όπως ανέφερε η Υπουργός Εργασίας. Ξεχωριστή αναφορά έγινε και στις συντάξεις χηρείας, όπου μια εκκρεμότητα δέκα ετών που είχε δημιουργηθεί από τον νόμο Τσίπρα – Κατρούγκαλου έκλεισε επί κυβέρνησης Κυριάκου Μητσοτάκη. Η Νίκη Κεραμέως το χαρακτήρισε τέλος σε μια «κατάφωρη κοινωνική αδικία» που ταλάνιζε χιλιάδες δικαιούχους για μια ολόκληρη δεκαετία. Η ρύθμιση αυτή αφορά χιλιάδες οικογένειες που ανέμεναν επί χρόνια την τακτοποίηση της σύνταξής τους, με την κυβέρνηση να παρουσιάζει το ζήτημα ως παράδειγμα διόρθωσης παλαιών στρεβλώσεων του ασφαλιστικού συστήματος.
Οι δηλώσεις Κεραμέως και Βαρβέρη
Μιλώντας στη ΔΕΘ, η Νίκη Κεραμέως τόνισε ότι ο e-ΕΦΚΑ «έχει αλλάξει πάρα πολύ» τα τελευταία χρόνια, τόσο σε επίπεδο ποιότητας υπηρεσιών όσο και σε επίπεδο ταχύτητας εξυπηρέτησης. Υπογράμμισε πως οι πολιτικές της κυβέρνησης οδηγούν σε ισχυρότερα ασφαλιστικά ταμεία, δίνοντας τη δυνατότητα ενίσχυσης τόσο των συνταξιούχων όσο και των ασφαλισμένων. Η Υπουργός Εργασίας απέδωσε ιδιαίτερα εύσημα στους χιλιάδες εργαζόμενους του Φορέα, σημειώνοντας πως χωρίς την καθημερινή τους δουλειά τίποτα από τα παραπάνω δεν θα είχε επιτευχθεί.
Από την πλευρά του, ο Διοικητής Αλέξανδρος Βαρβέρης ανέφερε πως ο πολίτης βρίσκεται πλέον στο επίκεντρο της αλλαγής, με το νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα, το Dashboard και τη νέα εφαρμογή για κινητά να φέρνουν την κοινωνική ασφάλιση «στην οθόνη του πολίτη». Όπως εξήγησε, η άμεση πρόσβαση στην ασφαλιστική ιστορία και στις βασικές υπηρεσίες χωρίς μετακινήσεις αποδεικνύει ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει χειροπιαστά αποτελέσματα και δεν παραμένει στα χαρτιά.
Τι ακολουθεί για τον e-ΕΦΚΑ
Ο στόχος που έθεσε ο Διοικητής του e-ΕΦΚΑ για το επόμενο διάστημα είναι ένας Φορέας που θα εξυπηρετεί τον πολίτη «εκεί όπου βρίσκεται και όταν τον χρειάζεται», συνδυάζοντας ψηφιακή εξυπηρέτηση όπου αυτό είναι εφικτό με ανθρώπινη παρουσία όπου κρίνεται αναγκαίο. Η συνέχιση της ψηφιοποίησης συντάξεων e-ΕΦΚΑ αναμένεται να συνοδευτεί από περαιτέρω μειώσεις στους χρόνους αναμονής, καθώς ο Φορέας ολοκληρώνει το έργο ψηφιοποίησης των χειρόγραφων αρχείων και επεκτείνει τη διαλειτουργικότητά του με ακόμη περισσότερους δημόσιους φορείς.
