Το πρώτο ψηφιακό avatar του ελληνικού Δημοσίου έκανε την επίσημη εμφάνισή του στην 90ή Διεθνή Έκθεση Θεσσαλονίκης. Η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων παρουσίασε την «Ευγενία», μια ψηφιακή σύμβουλο που θα συνομιλεί με τους πολίτες σε φυσική γλώσσα για φορολογικά θέματα και υπηρεσίες. Η ΔΕΘ διεξάγεται φέτος από τις 5 έως τις 13 Σεπτεμβρίου 2026 και η ΑΑΔΕ αξιοποίησε την παρουσία της εκεί για να προβάλει το σύνολο των ψηφιακών της υποδομών.
Τα εγκαίνια στο περίπτερο της ΑΑΔΕ και η πρεμιέρα του avatar
Τα εγκαίνια του περιπτέρου της Ανεξάρτητης Αρχής πραγματοποιήθηκαν το Σάββατο 5 Σεπτεμβρίου, στον εκθεσιακό χώρο της ΔΕΘ-Helexpo, στο Περίπτερο 13, Stand 12. Τον χώρο επισκέφθηκε ο Πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης, ο οποίος είχε την ευκαιρία να συνομιλήσει απευθείας με το ψηφιακό avatar. Η Ευγενία έχει σχεδιαστεί με βάση πραγματικό πρόσωπο και επικοινωνεί με τους πολίτες με φυσικό, καθημερινό λόγο, δίνοντας πληροφορίες και απαντήσεις σε συγκεκριμένες θεματικές ενότητες. Σύμφωνα με την ΑΑΔΕ, η εφαρμογή αποτελεί το πρώτο βήμα προς την αξιοποίηση πιο εξελιγμένων εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση των πολιτών, με στόχο να λειτουργήσει ως η έμπιστη ψηφιακή τους συνεργάτις.
Η παρουσία της Αρχής στη ΔΕΘ δεν περιορίστηκε στο ψηφιακό avatar, καθώς παρουσιάστηκαν παράλληλα και οι ευρύτεροι άξονες του ψηφιακού μετασχηματισμού της. Στο πλαίσιο αυτό εντάσσεται η αντικατάσταση παλαιών πληροφοριακών συστημάτων, η ανάπτυξη υποδομών τύπου Data Lake και Data Hub, καθώς και η αξιοποίηση υπηρεσιών cloud. Παράλληλα, η ΑΑΔΕ ανέφερε ότι ενσωματώνει εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης για προγνωστική ανάλυση, ανίχνευση αποκλίσεων και στοχευμένη επιλογή υποθέσεων προς έλεγχο, με πλήρη συμμόρφωση στον ευρωπαϊκό AI Act και τον GDPR. Οι εφαρμογές αυτές, όπως διευκρινίστηκε, σχεδιάζονται με πρόβλεψη για εξηγησιμότητα των αποτελεσμάτων και διατήρηση ανθρώπινης επίβλεψης σε κάθε στάδιο.
Δηλώσεις Πιτσιλή και οι υπόλοιποι άξονες δράσης
Ο Διοικητής της ΑΑΔΕ, Γιώργος Πιτσιλής, σχολίασε την παρουσίαση της νέας υπηρεσίας τονίζοντας τη στρατηγική επένδυση της Αρχής σε τεχνολογία. «Επενδύουμε συστηματικά σε δεδομένα, ψηφιακές υποδομές, Τεχνητή Νοημοσύνη και κυβερνοασφάλεια, με στόχο την ασφαλέστερη και αποτελεσματικότερη λειτουργία του Οργανισμού», ανέφερε χαρακτηριστικά. Ο ίδιος πρόσθεσε ότι «η Ευγενία, το πρώτο ψηφιακό avatar του Δημοσίου, αποτελεί ένα ακόμη εργαλείο για τη βελτίωση της επικοινωνίας και της εξυπηρέτησης των πολιτών, προσφέροντας, μέσω της φυσικής συνομιλίας, την εμπειρία μιας ανθρώπινης ψηφιακής εξυπηρέτησης».
Πέρα από το ψηφιακό avatar, η ΑΑΔΕ έθεσε στο επίκεντρο και το ζήτημα της κυβερνοασφάλειας, παρουσιάζοντας δράσεις για την ενίσχυση της προστασίας των πληροφοριακών συστημάτων και των φορολογικών δεδομένων, σε συνδυασμό με τη συνεχή εκπαίδευση του προσωπικού της. Τέλος, αναφέρθηκε στους στοχευμένους ελέγχους και τη φορολογική συμμόρφωση, μέσω ψηφιακών διασταυρώσεων δεδομένων και διαχείρισης κινδύνου, εργαλεία που στηρίζονται στην ίδια τεχνολογική υποδομή που παρουσιάστηκε στο περίπτερο της Αρχής στη Θεσσαλονίκη.
