Η Hellenic Train ενημέρωσε το επιβατικό κοινό για βλάβη σε τρένο που εκτελούσε το δρομολόγιο με αριθμό 1634, στη διαδρομή Θεσσαλονίκη – Σέρρες. Η αμαξοστοιχία ακινητοποιήθηκε στις 15:36 στον σταθμό Γαλλικός, έχοντας επί του συρμού 50 επιβάτες. Η εταιρεία προχώρησε άμεσα σε ανακοίνωση, εξηγώντας ότι η ακινητοποίηση οφειλόταν σε τεχνική βλάβη, και ενημέρωσε παράλληλα για τον τρόπο εξυπηρέτησης των επιβατών που βρέθηκαν στο τρένο.
Τι έγινε στον σταθμό Γαλλικός
Σύμφωνα με την ανακοίνωση της Hellenic Train, το δρομολόγιο 1634 εκτελούσε κανονικά τη διαδρομή από τη Θεσσαλονίκη προς τις Σέρρες όταν παρουσιάστηκε το τεχνικό πρόβλημα. Η αμαξοστοιχία σταμάτησε στον ενδιάμεσο σταθμό Γαλλικός, ακριβώς στις 15:36, με αποτέλεσμα να διακοπεί η κανονική πορεία του δρομολογίου. Στο τρένο επέβαιναν εκείνη τη στιγμή 50 επιβάτες, οι οποίοι βρέθηκαν προσωρινά ακινητοποιημένοι στον σταθμό εν αναμονή λύσης από την εταιρεία.
Η τεχνική βλάβη ήταν η αιτία που η αμαξοστοιχία δεν μπόρεσε να συνεχίσει κανονικά τη διαδρομή της προς τον τελικό προορισμό. Η Hellenic Train δεν προχώρησε σε περαιτέρω τεχνικές διευκρινίσεις για τη φύση της βλάβης, ωστόσο ενημέρωσε άμεσα το επιβατικό κοινό μέσω επίσημης ανακοίνωσης, ώστε οι επιβάτες αλλά και όσοι ανέμεναν την άφιξη του δρομολογίου να γνωρίζουν την κατάσταση.
Η λύση της αντικατάστασης με λεωφορείο
Για την εξυπηρέτηση του επιβατικού κοινού, η Hellenic Train αποφάσισε την άμεση αντικατάσταση του δρομολογίου 1634 στο τμήμα από τον σταθμό Γαλλικός έως τις Σέρρες. Στη θέση της ακινητοποιημένης αμαξοστοιχίας τέθηκε σε λειτουργία λεωφορείο της Hellenic Train, το οποίο ανέλαβε να μεταφέρει τους 50 επιβάτες ως τον τελικό τους προορισμό. Η επιλογή αυτή αποτελεί την καθιερωμένη πρακτική της εταιρείας σε περιπτώσεις τεχνικής βλάβης, ώστε να περιορίζεται η ταλαιπωρία των επιβατών και να μην καθυστερεί υπερβολικά η ολοκλήρωση του ταξιδιού τους.
Η άμεση κινητοποίηση λεωφορείου για το συγκεκριμένο τμήμα έδειξε ότι η εταιρεία είχε προβλέψει μηχανισμό αντικατάστασης για τέτοιες περιπτώσεις στη γραμμή Θεσσαλονίκη – Σέρρες. Το τμήμα από τον Γαλλικό έως τις Σέρρες καλύφθηκε οδικώς, ενώ η ανακοίνωση της Hellenic Train δεν έκανε λόγο για τραυματισμούς ή άλλα προβλήματα ασφαλείας κατά τη διάρκεια της ακινητοποίησης του τρένου στον σταθμό.
Ενημέρωση του κοινού
Η Hellenic Train επέλεξε να δημοσιοποιήσει άμεσα το περιστατικό, ενημερώνοντας το επιβατικό κοινό τόσο για την ώρα και το σημείο της βλάβης όσο και για τον αριθμό των επιβατών που επηρεάστηκαν. Η έγκαιρη ανακοίνωση σχετικά με το δρομολόγιο 1634 έδωσε τη δυνατότητα σε επιβάτες και οικεία πρόσωπα να ενημερωθούν για την πορεία του ταξιδιού, καθώς και για τη λύση που δόθηκε με το λεωφορείο στο τμήμα Γαλλικός – Σέρρες.
