Τα Public εγκαινιάζουν τη νέα πρωτοβουλία «Δίχως Ηλικία» σε Ελλάδα και Κύπρο, αναδιαμορφώνοντας τον τρόπο με τον οποίο το λιανεμπόριο ανταποκρίνεται στις δημογραφικές αλλαγές της κοινωνίας. Η πρωτοβουλία στοχεύει στη δημιουργία μιας εμπειρίας αγορών που σέβεται και συμπεριλαμβάνει τις ανάγκες των ανθρώπων μεγαλύτερης ηλικίας. Με αφετηρία τον πολιτισμό και τη διαχρονική σύνδεση των Public με τη γνώση, η πρωτοβουλία «Δίχως Ηλικία» επεκτείνει τον κοινωνικό ρόλο της αλυσίδας σε νέο έδαφος.
Τι είναι η πρωτοβουλία «Δίχως Ηλικία»
Η πρωτοβουλία «Δίχως Ηλικία» αξιοποιεί το οικοσύστημα προϊόντων των Public για να αναδείξει επιλεγμένες λύσεις που συμβάλλουν στην ενδυνάμωση, την αυτονομία και την ποιότητα ζωής των ηλικιωμένων. Η γκάμα των προϊόντων καλύπτει ένα ευρύ φάσμα αναγκών: από τεχνολογικές συσκευές με φιλικές λειτουργίες, όπως απλουστευμένα κινητά τηλέφωνα και συστήματα εντοπισμού και ασφάλειας, έως βιβλία και περιεχόμενο που ενδυναμώνουν τις γνωστικές λειτουργίες και την πνευματική ευεξία. Οι λύσεις αυτές λειτουργούν τόσο προληπτικά όσο και υποστηρικτικά στην καθημερινότητα των ανθρώπων μεγαλύτερης ηλικίας. Το «Δίχως Ηλικία» στοχεύει επίσης στην ευαισθητοποίηση της κοινωνίας μέσα από δράσεις ενημέρωσης και ανοικτού διαλόγου, διαμορφώνοντας νέες προτεραιότητες στον κλάδο της λιανικής.
Παράλληλα, η πρωτοβουλία υλοποιείται σε όλο το δίκτυο καταστημάτων Public, μέσα από κεντρικά σημεία ανάπαυσης και ανάγνωσης που επιτρέπουν μια πιο άνετη εμπειρία αγορών. Τρία καταστήματα λειτουργούν ως πιλοτικά σημεία για την εφαρμογή συγκεκριμένων εργαλείων: το κατάστημα στο Golden Hall στην Αθήνα, το κατάστημα στην Τσιμισκή στη Θεσσαλονίκη και το κατάστημα στη Λεμεσό στην Κύπρο. Σε αυτά τα πιλοτικά σημεία παρέχονται, μεταξύ άλλων, δωρεάν μεγεθυντικοί φακοί για καλύτερη ανάγνωση. Η επιλογή των τριών πόλεων καλύπτει τόσο τη μεγαλύτερη αγορά της Ελλάδας όσο και την κυπριακή αγορά, δίνοντας πανελλαδικό και διεθνή χαρακτήρα στην πρωτοβουλία.
Εκπαίδευση εργαζομένων και αλλαγή κουλτούρας
Στο επίκεντρο της πρωτοβουλίας «Δίχως Ηλικία» βρίσκεται η εκπαίδευση των εργαζομένων, μέσα από ένα πρόγραμμα που σχεδιάστηκε εξ ολοκλήρου από την αρχή. Το πρόγραμμα αναπτύχθηκε σε συνεργασία με δύο φορείς της Κοινωνίας των Πολιτών: την COMM’ON και την Co2gether. Η μεθοδολογία του προγράμματος χρησιμοποιεί καινοτόμα εργαλεία, όπως στολές προσομοίωσης γήρατος, παιχνίδια κατάρριψης στερεοτύπων και παιχνίδι ρόλων, με στόχο την ανάπτυξη δεξιοτήτων που ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες των ανθρώπων μεγαλύτερης ηλικίας. Το πρόγραμμα εκπαίδευσης θα ξεκινήσει με τις ομάδες του δικτύου καταστημάτων, με στόχο τη σταδιακή ενσωμάτωση της νέας φιλοσοφίας εξυπηρέτησης σε όλες τις υποστηρικτικές δομές της εταιρείας.
Η χρήση στολής προσομοίωσης γήρατος αποτελεί ιδιαίτερα καινοτόμο στοιχείο του εκπαιδευτικού προγράμματος, καθώς επιτρέπει στους εργαζόμενους να βιώσουν από πρώτο χέρι τις σωματικές και αισθητηριακές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι ηλικιωμένοι πελάτες. Μέσα από αυτή την εμπειρία, οι εργαζόμενοι αναπτύσσουν μεγαλύτερη κατανόηση και ενσυναίσθηση απέναντι στις ανάγκες αυτής της πληθυσμιακής ομάδας. Τα παιχνίδια κατάρριψης στερεοτύπων συμπληρώνουν την εκπαίδευση, βοηθώντας το προσωπικό να αναγνωρίσει και να ξεπεράσει προκαταλήψεις που συχνά επηρεάζουν την εξυπηρέτηση των ηλικιωμένων. Η συνεργασία με τους φορείς COMM’ON και Co2gether εγγυάται ότι το πρόγραμμα έχει επιστημονική βάση και κοινωνική διάσταση.
Ψηφιακή παρουσία και επόμενα βήματα
Η πρωτοβουλία «Δίχως Ηλικία» επεκτείνεται και στο ψηφιακό περιβάλλον, μέσω ειδικής ενότητας στο public.gr. Στην ενότητα αυτή συγκεντρώνεται περιεχόμενο προσαρμοσμένο στις ανάγκες των μεγαλύτερων ηλικιακά χρηστών και των φροντιστών τους. Οι επισκέπτες μπορούν να ανακαλύψουν προϊόντα και υπηρεσίες που ενισχύουν τη μνήμη, την αυτονομία και την ασφάλεια στο σπίτι, συσκευές επικοινωνίας και προϊόντα ευεξίας. Με αυτόν τον τρόπο, τα Public διασφαλίζουν ότι η υποστήριξη των ηλικιωμένων δεν περιορίζεται στα φυσικά καταστήματα, αλλά επεκτείνεται και στον ψηφιακό κόσμο, φτάνοντας σε όσους δυσκολεύονται να μετακινηθούν.
Με σημαντικό μέρος του πληθυσμού της Ελλάδας να ανήκει πλέον σε μεγαλύτερες ηλικιακές ομάδες, η κίνηση των Public ανταποκρίνεται σε πραγματικά δεδομένα που διαμορφώνουν νέες απαιτήσεις στο λιανεμπόριο. Η αλλαγή της κουλτούρας εξυπηρέτησης που επιδιώκει η πρωτοβουλία απαιτεί χρόνο, ωστόσο η σταδιακή ενσωμάτωσή της σε όλες τις υποστηρικτικές δομές της εταιρείας δείχνει ότι τα Public αντιμετωπίζουν το εγχείρημα με μακροπρόθεσμο ορίζοντα. Η πρωτοβουλία «Δίχως Ηλικία» θέτει νέα πρότυπα για τον κλάδο της λιανικής, συνδυάζοντας εμπορικούς στόχους με κοινωνική ευθύνη απέναντι σε μια από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες πληθυσμιακές ομάδες.
