Ο ΔΕΔΔΗΕ προχώρησε σε νέα ανακοίνωση με την οποία προειδοποιεί τους πολίτες για κρούσματα τηλεφωνικής απάτης από άτομα που παρουσιάζονται ψευδώς ως υπάλληλοι ή εκπρόσωποι της εταιρείας. Η προειδοποίηση έρχεται με αφορμή τις πρόσφατες συλλήψεις μελών εγκληματικών οργανώσεων που εμπλέκονται σε υποθέσεις εξαπάτησης πολιτών, καθώς και αντίστοιχα περιστατικά που έχουν καταγραφεί το τελευταίο διάστημα. Ο Διαχειριστής του Δικτύου καλεί τους καταναλωτές σε αυξημένη προσοχή, εξηγώντας αναλυτικά τον τρόπο που δρουν οι επιτήδειοι. Στόχος της ανακοίνωσης είναι να θωρακίσει τους πολίτες απέναντι σε μια μέθοδο εξαπάτησης που φαίνεται να επαναλαμβάνεται με αυξημένη συχνότητα.
Πώς δρουν οι επιτήδειοι
Σύμφωνα με την ανακοίνωση του ΔΕΔΔΗΕ, οι δράστες επικοινωνούν τηλεφωνικά με τους πολίτες από άγνωστους αριθμούς κινητών, προσποιούμενοι ότι ενεργούν εκ μέρους της εταιρείας ή άλλου φορέα. Η τακτική τους βασίζεται στη δημιουργία αισθήματος πίεσης και ανησυχίας στο θύμα, ώστε να το οδηγήσουν σε βιαστικές κινήσεις. Συγκεκριμένα, ισχυρίζονται στους πολίτες ότι υπάρχουν «υψηλοί λογαριασμοί» ρεύματος, προκαλώντας αμέσως ανησυχία στον συνομιλητή τους. Στη συνέχεια, ζητούν πληροφορίες για ηλεκτρικές συσκευές του νοικοκυριού, όπως τα κλιματιστικά, προσπαθώντας να φανούν αξιόπιστοι και να αποκτήσουν την εμπιστοσύνη του θύματος.
Το επόμενο βήμα της απάτης είναι ακόμη πιο επικίνδυνο, καθώς οι επιτήδειοι επιχειρούν να αποσπάσουν στοιχεία σχετικά με τιμαλφή ή μετρητά που τυχόν διαθέτει ο πολίτης στην κατοικία του. Φτάνουν μάλιστα στο σημείο να προτείνουν ραντεβού κατ’ οίκον, υπό το πρόσχημα ενός δήθεν «ελέγχου» εκ μέρους της εταιρείας. Με αυτόν τον τρόπο επιδιώκουν να αποκτήσουν πρόσβαση στην κατοικία του θύματος ή να το πείσουν να παραδώσει τα πολύτιμα αντικείμενά του σε τρίτο πρόσωπο εκτός της οικίας.
Η θέση του ΔΕΔΔΗΕ και οι διευκρινίσεις
Ο ΔΕΔΔΗΕ ξεκαθαρίζει κατηγορηματικά μέσα από την ανακοίνωσή του δύο βασικά σημεία, τα οποία οφείλει να γνωρίζει κάθε καταναλωτής. Πρώτον, η εταιρεία ποτέ δεν ζητά στοιχεία που αφορούν χρήματα ή τιμαλφή από τους πελάτες της μέσω τηλεφώνου. Δεύτερον, ο ΔΕΔΔΗΕ ποτέ δεν προγραμματίζει ελέγχους κατ’ οίκον μέσω τηλεφωνικών κλήσεων που προέρχονται από άγνωστους αριθμούς. Η διευκρίνιση αυτή αποσκοπεί στο να δώσει στους πολίτες ένα σαφές κριτήριο για να αναγνωρίζουν άμεσα την απάτη, χωρίς να χρειάζεται να μπουν σε διαδικασία επαλήθευσης.
Η σύνδεση της ανακοίνωσης με τις πρόσφατες συλλήψεις μελών εγκληματικών οργανώσεων δείχνει ότι το φαινόμενο δεν αφορά μεμονωμένα περιστατικά, αλλά οργανωμένα κυκλώματα που στοχεύουν συστηματικά ευάλωτους πολίτες, ιδίως ηλικιωμένους. Ο Διαχειριστής επιλέγει να επαναλάβει τη σχετική ενημέρωση «για μία ακόμη φορά», όπως αναφέρει χαρακτηριστικά, γεγονός που υποδεικνύει πως τα κρούσματα εξακολουθούν να σημειώνονται παρά τις προηγούμενες προειδοποιήσεις.
Τι συνιστά ο ΔΕΔΔΗΕ στους πολίτες
Σε περίπτωση που κάποιος δεχθεί ανάλογη ύποπτη κλήση, ο ΔΕΔΔΗΕ συνιστά να μην κοινοποιεί κανένα προσωπικό στοιχείο στον συνομιλητή του. Παράλληλα, οι πολίτες καλούνται να μην προγραμματίζουν καμία συνάντηση ή ραντεβού με τα άτομα αυτά, ανεξάρτητα από το πόσο πειστικά ακούγονται στο τηλέφωνο. Το πιο σημαντικό μήνυμα της ανακοίνωσης είναι να μην παραδίδουν σε κανέναν χρήματα, τιμαλφή ή προσωπικά αντικείμενα, ακόμη κι αν ο συνομιλητής επικαλείται την ιδιότητα του υπαλλήλου της εταιρείας. Για οποιαδήποτε αμφιβολία ή διευκρίνιση, ο ΔΕΔΔΗΕ καλεί τους πελάτες του να επικοινωνούν απευθείας με το επίσημο τηλεφωνικό του κέντρο στο 800 400 4000, ώστε να επαληθεύουν κάθε ύποπτη επικοινωνία πριν προβούν σε οποιαδήποτε ενέργεια.
