Η τεχνητή νοημοσύνη στις επιχειρήσεις αποδεικνύεται πολύ πιο σύνθετη υπόθεση από όσο περίμεναν αρχικά οι μεγάλοι οργανισμοί παγκοσμίως. Έρευνα του Ινστιτούτου McKinsey, την οποία παρουσίασε το Business Insider, δείχνει ότι σχεδόν το 90% των μεγάλων εταιρειών έχει ήδη επενδύσει σε συστήματα τεχνητής νοημοσύνης. Ωστόσο, λιγότερο από το 40% από αυτές αναφέρει μετρήσιμα οφέλη από τις επενδύσεις που πραγματοποίησε. Το εύρημα ανατρέπει την εντύπωση ότι η τεχνολογία από μόνη της αρκεί για να φέρει αποτελέσματα στις επιχειρήσεις.
Διαβάστε επίσης: Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει ριζικά τον τομέα της Υγείας
Η απόσταση ανάμεσα σε επένδυση και απόδοση
Σύμφωνα με τα στοιχεία της έρευνας, η υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης έχει γίνει σχεδόν καθολική πρακτική στον κόσμο των επιχειρήσεων. Οι εταιρείες σπεύδουν να ενσωματώσουν νέες πλατφόρμες και εργαλεία, βλέποντας στην τεχνολογία αυτή έναν παράγοντα που μπορεί να αλλάξει τον τρόπο λειτουργίας τους. Το ποσοστό του 90% που καταγράφει το McKinsey Institute επιβεβαιώνει πόσο διαδεδομένη έχει γίνει πλέον η χρήση της.
Παράλληλα όμως, το ποσοστό εκείνων που καταγράφουν πραγματικό, μετρήσιμο όφελος παραμένει χαμηλό, κάτω από το 40%. Η μεγάλη αυτή απόκλιση ανάμεσα στην επένδυση και στο πραγματικό αποτέλεσμα αποδεικνύει ότι τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης, από μόνα τους, δεν είναι αρκετά για να παράξουν αξία. Οι οργανισμοί που καταφέρνουν να μετατρέψουν την τεχνολογία σε ουσιαστική πρόοδο είναι εκείνοι που επενδύουν εξίσου στο ανθρώπινο δυναμικό τους, συνδυάζοντας την καινοτομία με την ανθρώπινη δημιουργικότητα, την κρίση και τις διαπροσωπικές σχέσεις.
Η θέση της Philip Morris International και ο ρόλος της δημιουργικότητας
Η Δρ. Moira Gilchrist, διευθύντρια παγκόσμιας επικοινωνίας στην Philip Morris International, τοποθετήθηκε στο Business Insider σχετικά με το θέμα. Όπως ανέφερε, οι οργανισμοί που επωφελούνται περισσότερο από τη νέα τεχνολογία είναι εκείνοι που αναπτύσσουν τις ανθρώπινες ικανότητες με την ίδια αποφασιστικότητα με την οποία υιοθετούν την τεχνητή νοημοσύνη. «Ένας άνθρωπος με τεχνητή νοημοσύνη είναι πολύ καλύτερος από μια τεχνητή νοημοσύνη μόνη της ή έναν άνθρωπο από μόνο του», δήλωσε χαρακτηριστικά.
Στο πλαίσιο της ανάλυσης του Business Insider, αναδεικνύονται τρεις βασικές ανθρώπινες ικανότητες που θεωρούνται κρίσιμες για όσους οργανισμούς επιθυμούν να μετατρέψουν την τεχνητή νοημοσύνη σε πραγματική πρόοδο. Πρώτη και σημαντικότερη αναφέρεται η δημιουργικότητα, η οποία μετατρέπει την τεχνολογία σε καινοτομία. Η τεχνητή νοημοσύνη υπερέχει στο να παράγει το προβλέψιμο, αναγνωρίζοντας πρότυπα και προτείνοντας το αναμενόμενο επόμενο βήμα. Η καινοτομία όμως, εξ ορισμού, είναι απρόβλεπτη, κάτι που αναδεικνύει τη σημασία της ανθρώπινης δημιουργικότητας μέσα στους οργανισμούς.
Η Gilchrist εξήγησε ότι αναζητά συνεργάτες που «κάνουν πράγματα που είναι απροσδόκητα», καθώς η συμβατική εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης οδηγεί σε αδιέξοδο. «Αν απλώς εφαρμόζετε την τεχνητή νοημοσύνη στον τρέχοντα τρόπο με τον οποίο λειτουργείτε, δεν θα επιτύχετε την εξοικονόμηση κόστους που όλοι πρέπει να επιτύχουμε, αλλά ούτε και θα δημιουργήσετε αξία», ανέφερε. Η ομάδα της στην Philip Morris International ανέπτυξε εικονικά πρόσωπα, δηλαδή προσομοιώσεις τεχνητής νοημοσύνης, αντί απλώς να χρησιμοποιεί την τεχνολογία για να παράγει κείμενα πιο γρήγορα, δείχνοντας έμπρακτα πώς η δημιουργικότητα μπορεί να αξιοποιήσει διαφορετικά τα νέα εργαλεία.
