Εκτός λειτουργίας τέθηκε ο τηλεφωνικός αριθμός 100 της Άμεσης Δράσης της Ελληνικής Αστυνομίας, όπως ανακοίνωσε η ίδια η υπηρεσία. Η διακοπή οφείλεται σε εργασίες που πραγματοποιεί ο πάροχος τηλεφωνίας και επηρεάζει την απευθείας σύνδεση των πολιτών με το τηλεφωνικό κέντρο της αστυνομίας. Για όσο διάστημα διαρκεί το πρόβλημα, η ΕΛΑΣ καλεί τους πολίτες να απευθύνονται στον Ευρωπαϊκό Αριθμό Έκτακτης Ανάγκης 112, ο οποίος λειτουργεί κανονικά και χωρίς καμία διακοπή. Η ανακοίνωση έγινε δημόσια ώστε κανένας πολίτης να μη μείνει χωρίς τρόπο επικοινωνίας σε περίπτωση έκτακτου περιστατικού.
Τι ανακοίνωσε η Ελληνική Αστυνομία
Μέσα από ανάρτησή της στον επίσημο λογαριασμό της στο X (πρώην Twitter), η Ελληνική Αστυνομία ενημέρωσε τους πολίτες πως, λόγω εργασιών του παρόχου τηλεφωνίας, όσοι επιθυμούν να επικοινωνήσουν με την Άμεση Δράση στον αριθμό 100 θα πρέπει προσωρινά να καλούν το 112. Η ανάρτηση έγινε στις 8 Οκτωβρίου και αφορά προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης και αναβάθμισης στο δίκτυο του παρόχου, οι οποίες επηρεάζουν άμεσα τη σύνδεση με το τηλεφωνικό κέντρο της αστυνομίας. Η διατύπωση της ανακοίνωσης ήταν σαφής, ώστε να μην υπάρξει σύγχυση ως προς το ποιον αριθμό πρέπει να χρησιμοποιήσουν οι πολίτες στο διάστημα που θα διαρκέσει η δυσλειτουργία.
Σύμφωνα με τις πληροφορίες που δόθηκαν στη δημοσιότητα, οι τεχνικές ομάδες του παρόχου τηλεφωνίας εργάζονται εντατικά προκειμένου να ολοκληρωθούν οι απαραίτητες εργασίες και να αποκατασταθεί πλήρως η λειτουργία της γραμμής 100. Μέχρι τότε, η χρήση του 112 αποτελεί τον μοναδικό τρόπο ώστε οι πολίτες να έρθουν σε άμεση επαφή με την Άμεση Δράση για την αναγγελία επειγόντων περιστατικών. Η ΕΛΑΣ ζήτησε ρητά από τους πολίτες να μην επιμένουν σε κλήσεις προς το 100, καθώς κάτι τέτοιο θα μπορούσε να καθυστερήσει την άμεση εξυπηρέτησή τους σε περιστατικά που απαιτούν γρήγορη ανταπόκριση των αστυνομικών αρχών.
Πώς λειτουργεί ο αριθμός 112
Ο Ευρωπαϊκός Αριθμός Έκτακτης Ανάγκης 112 παραμένει πλήρως λειτουργικός και οι κλήσεις που δέχεται εκτρέπονται άμεσα στις αρμόδιες υπηρεσίες της Άμεσης Δράσης, ώστε να εξασφαλίζεται η ταχύτερη δυνατή ανταπόκριση στα συμβάντα. Η γραμμή λειτουργεί χωρίς καμία χρέωση σε 24ωρη βάση, όλες τις ημέρες της εβδομάδας, και είναι προσβάσιμη από κάθε τύπο τηλεφωνικής συσκευής, σταθερής ή κινητής, ανεξάρτητα από τον πάροχο του χρήστη.
Ιδιαίτερα χρήσιμο για τους πολίτες είναι το γεγονός ότι η κλήση προς το 112 πραγματοποιείται κανονικά ακόμη και όταν ένα κινητό τηλέφωνο δεν διαθέτει κάρτα SIM ή βρίσκεται εκτός εμβέλειας του δικτύου του δικού του παρόχου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η κλήση δρομολογείται αυτόματα μέσω οποιουδήποτε άλλου διαθέσιμου δικτύου κινητής τηλεφωνίας που εντοπίζεται στην περιοχή, εξασφαλίζοντας έτσι ότι κανένας πολίτης δεν θα μείνει χωρίς πρόσβαση σε βοήθεια σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, ακόμη και σε απομακρυσμένες περιοχές όπου η κάλυψη ενός συγκεκριμένου παρόχου μπορεί να είναι περιορισμένη.
Η Ελληνική Αστυνομία δεν έχει ανακοινώσει ακριβή ώρα αποκατάστασης του αριθμού 100, ωστόσο επανέλαβε πως οι εργασίες του παρόχου τηλεφωνίας βρίσκονται σε εξέλιξη και πως το 112 καλύπτει πλήρως τις ανάγκες επικοινωνίας με την Άμεση Δράση μέχρι την πλήρη αποκατάσταση της γραμμής. Μέχρι να ολοκληρωθούν οι εργασίες, η σύσταση προς τους πολίτες παραμένει η ίδια: κλήση στο 112 για κάθε επείγον περιστατικό που απαιτεί την άμεση παρέμβαση της αστυνομίας.
