Η Ελληνική Αστυνομία ανακοίνωσε σήμερα, 8 Οκτωβρίου 2026, ότι ο τηλεφωνικός αριθμός 100 της Άμεσης Δράσης βρίσκεται προσωρινά εκτός λειτουργίας. Η βλάβη οφείλεται σε εργασίες που πραγματοποιεί ο πάροχος σταθερής τηλεφωνίας στο δίκτυο επικοινωνιών. Για όσο διαρκεί το πρόβλημα, οι πολίτες καλούνται να χρησιμοποιούν τον ευρωπαϊκό αριθμό έκτακτης ανάγκης 112 προκειμένου να επικοινωνήσουν με την Άμεση Δράση. Σύμφωνα με τις ανακοινώσεις των αρχών, το ίδιο πρόβλημα φαίνεται να επηρεάζει και τη γραμμή 199 της Πυροσβεστικής.
Προβλήματα στη γραμμή της Άμεσης Δράσης λόγω εργασιών παρόχου
Σύμφωνα με την ανακοίνωση της Ελληνικής Αστυνομίας, η δυσλειτουργία στο «100» προκλήθηκε από εργασίες συντήρησης που πραγματοποιεί ο πάροχος σταθερής τηλεφωνίας. Οι εργασίες αυτές επηρέασαν την απευθείας σύνδεση με το τηλεφωνικό κέντρο της Άμεσης Δράσης, με αποτέλεσμα οι κλήσεις στο «100» να μην ολοκληρώνονται κανονικά. Οι αρχές ζήτησαν από τους πολίτες να μην επιμένουν σε κλήσεις προς τον αριθμό «100», αλλά να καλούν απευθείας στο 112, το οποίο παραμένει πλήρως λειτουργικό. Μέσω του 112 οι κλήσεις εκτρέπονται άμεσα στις αρμόδιες υπηρεσίες της Άμεσης Δράσης, ώστε να εξασφαλίζεται η ταχύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των συμβάντων.
Παράλληλα με την ΕΛΑΣ, ανακοίνωση εξέδωσε και το Πυροσβεστικό Σώμα, ενημερώνοντας ότι οι ίδιες εργασίες του παρόχου προκάλεσαν δυσλειτουργία και στην επικοινωνία με τον αριθμό 199. Το Πυροσβεστικό Σώμα κάλεσε και τους δικούς του πολίτες να επικοινωνούν μέσω του 112 για επείγοντα περιστατικά. Ως εναλλακτική λύση, δόθηκαν στη δημοσιότητα τα τηλέφωνα των κατά τόπους Περιφερειακών Κέντρων Επιχειρήσεων του Πυροσβεστικού Σώματος. Ενδεικτικά, για την Αττική δόθηκε το κινητό 6936839213, για την Πελοπόννησο το 6952000636, για τη Δυτική Ελλάδα το 6952000635 και για την Κρήτη το 6936022328.
Το 112 παραμένει η ασφαλής εναλλακτική
Το 112 αποτελεί τον ενιαίο ευρωπαϊκό αριθμό έκτακτης ανάγκης και λειτουργεί χωρίς χρέωση σε 24ωρη βάση σε όλα τα κράτη-μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Είναι προσβάσιμο από κάθε τηλεφωνική συσκευή, ανεξαρτήτως παρόχου, ενώ οι κλήσεις πραγματοποιούνται κανονικά ακόμη και όταν ένα κινητό τηλέφωνο δεν διαθέτει κάρτα SIM ή βρίσκεται εκτός κάλυψης του δικτύου του δικού του παρόχου. Στην ανάρτηση που δημοσίευσε ο επίσημος λογαριασμός της Ελληνικής Αστυνομίας στο Twitter στις 8 Οκτωβρίου 2026, αναφέρεται χαρακτηριστικά: «Λόγω εργασιών του παρόχου τηλεφωνίας, οι πολίτες που επιθυμούν να επικοινωνήσουν με τον αριθμό 100 της Άμεσης Δράσης παρακαλούνται να καλούν στον Ευρωπαϊκό Αριθμό Έκτακτης Ανάγκης 112». Η ανακοίνωση αναπαράχθηκε αυθημερόν από αρκετά μέσα ενημέρωσης, προκειμένου η πληροφορία να φτάσει όσο το δυνατόν πιο άμεσα στο ευρύ κοινό.
Οι τεχνικές ομάδες του παρόχου τηλεφωνίας εργάζονται εντατικά για την αποκατάσταση της γραμμής «100», χωρίς ωστόσο να έχει ανακοινωθεί ακριβής ώρα ολοκλήρωσης των εργασιών. Μέχρι να αποκατασταθεί πλήρως η λειτουργία του αριθμού, το 112 παραμένει η μοναδική και απόλυτα ασφαλής δίοδος επικοινωνίας των πολιτών με την Άμεση Δράση και την Πυροσβεστική.
