Ο Όμιλος ΟΤΕ αναπτύσσει μια νέα υπηρεσία που υπόσχεται να αλλάξει τον τρόπο επικοινωνίας μέσω τηλεφώνου. Το AI Calling — η πρωτοποριακή υπηρεσία που αναπτύσσεται σε συνεργασία με την εταιρεία ElevenLabs — θα φέρει δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης απευθείας στο κινητό δίκτυο. Την ανακοίνωση έκανε ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος του Ομίλου, Κώστας Νεμπής, στο περιθώριο της γενικής συνέλευσης των μετόχων, όπου και συναντήθηκε με τον Mati Staniszewski της ElevenLabs. Στόχος είναι η μετατροπή της απλής φωνητικής κλήσης σε ένα πλήρως έξυπνο εργαλείο επικοινωνίας.
Τι είναι το AI Calling και ποιες λειτουργίες προσφέρει
Το AI Calling δεν αποτελεί απλώς μια νέα εφαρμογή, αλλά μια θεμελιακή αλλαγή στον τρόπο λειτουργίας των τηλεφωνικών κλήσεων. Η υπηρεσία αναπτύσσεται από τη Deutsche Telekom σε συνεργασία με την ElevenLabs και θα ενσωματωθεί απευθείας στο τηλεπικοινωνιακό δίκτυο. Το βασικό χαρακτηριστικό που τη διακρίνει είναι ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν θα λειτουργεί ως ξεχωριστή εφαρμογή, αλλά θα ενσωματωθεί στον πυρήνα του ίδιου του δικτύου. Αυτό σημαίνει ότι οι χρήστες δεν θα χρειάζεται να κατεβάσουν καμία επιπλέον εφαρμογή για να απολαύσουν τις νέες δυνατότητες.
Μεταξύ των λειτουργιών που εξετάζονται, ξεχωρίζει η ζωντανή μετάφραση κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Δύο χρήστες που μιλούν διαφορετικές γλώσσες θα μπορούν να επικοινωνούν σε πραγματικό χρόνο, χωρίς να χρειάζεται κάποια εξωτερική εφαρμογή μετάφρασης. Η τεχνολογία θα αναλαμβάνει αυτόματα τη μετατροπή του λόγου, καθιστώντας τις διεθνείς τηλεφωνικές επαφές σημαντικά πιο εύκολες. Πρόκειται για μια λειτουργία που έχει ιδιαίτερη αξία για επαγγελματίες που επικοινωνούν με συνεργάτες και πελάτες από άλλες χώρες.
Παράλληλα, το AI Calling προβλέπει τη δημιουργία αυτόματης περίληψης της συνομιλίας μετά το τέλος κάθε κλήσης. Ο χρήστης θα λαμβάνει μια συνοπτική καταγραφή των βασικών σημείων της συζήτησης, χωρίς να χρειαστεί να κρατά ο ίδιος σημειώσεις. Επιπλέον, κατά τη διάρκεια της κλήσης θα είναι διαθέσιμος ένας AI Assistant, ο οποίος θα παρέχει πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο ανάλογα με τις ανάγκες των χρηστών. Οι τρεις αυτές λειτουργίες μαζί — μετάφραση, περίληψη και βοηθός — αλλάζουν ουσιαστικά τη φύση μιας τηλεφωνικής κλήσης.
Η συνεργασία ΟΤΕ-ElevenLabs και η παγκόσμια πρωτοπορία
Η συνεργασία μεταξύ του Ομίλου ΟΤΕ και της ElevenLabs θεωρείται σημαντική κίνηση στον χώρο των τηλεπικοινωνιών. Ο Κώστας Νεμπής συναντήθηκε με τον επικεφαλής της ElevenLabs, Mati Staniszewski, στο περιθώριο της γενικής συνέλευσης, αναδεικνύοντας τη στρατηγική σημασία που δίνει ο ΟΤΕ σε αυτή τη συνεργασία. Η ElevenLabs είναι γνωστή για τις προηγμένες τεχνολογίες φωνητικής τεχνητής νοημοσύνης, και η συνένωση αυτής της εξειδίκευσης με το τηλεπικοινωνιακό δίκτυο δημιουργεί νέα δεδομένα στον κλάδο. Η Deutsche Telekom, μητρική εταιρεία του ΟΤΕ, ηγείται της ανάπτυξης αυτής της υπηρεσίας.
Αυτό που καθιστά τη συνεργασία αυτή μοναδική είναι η προσέγγιση της ενσωμάτωσης. Ενώ οι περισσότερες λύσεις τεχνητής νοημοσύνης για επικοινωνία λειτουργούν ως εφαρμογές πάνω από το δίκτυο, το AI Calling αναπτύσσεται ως native υπηρεσία μέσα στο ίδιο το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας. Αυτό το μοντέλο ενσωμάτωσης είναι από τα πρώτα παραδείγματα παγκοσμίως, τοποθετώντας τον ΟΤΕ και τη Deutsche Telekom στην πρωτοπορία της τεχνολογικής καινοτομίας. Η προσέγγιση αυτή ανοίγει δυνατότητες που εκτείνονται πέρα από τις λειτουργίες που έχουν ανακοινωθεί μέχρι στιγμής.
Τι ακολουθεί: Αλλαγή ταυτότητας για το brand COSMOTE
Στο πλαίσιο της ευρύτερης στρατηγικής του Ομίλου ΟΤΕ, αναμένεται και μια αξιοσημείωτη αλλαγή στο επίπεδο της εταιρικής ταυτότητας. Συγκεκριμένα, το brand COSMOTE αναμένεται να μετονομαστεί σε TELEKOM, ακολουθώντας τη στρατηγική της μητρικής Deutsche Telekom. Η αλλαγή αυτή θα ευθυγραμμίσει την ελληνική αγορά με τη συνολική εικόνα του ομίλου σε ευρωπαϊκό επίπεδο. Η τεχνολογική καινοτομία του AI Calling και η επανατοποθέτηση του brand σηματοδοτούν από κοινού μια νέα εποχή για την εταιρεία στον χώρο των ελληνικών τηλεπικοινωνιών.
