Η παρακολούθηση εργαζομένων μέσα από συστήματα τεχνητής νοημοσύνης εξαπλώνεται πλέον σε εταιρείες τεχνολογίας και σε δουλειές γραφείου σε όλο τον κόσμο. Σύμφωνα με δημοσίευμα της Wall Street Journal, τα νέα εργαλεία δεν καταγράφουν απλώς αποτελέσματα πωλήσεων, αλλά και πληκτρολογήσεις, χρόνο αδράνειας, κινήσεις ποντικιού, ακόμη και το πόσο συχνά η οθόνη ενός υπολογιστή περνά σε λειτουργία αναμονής. Το φαινόμενο εντάθηκε μετά την περίοδο της τηλεργασίας, όμως δεν υποχώρησε με την επιστροφή στα γραφεία· αντίθετα, έγινε πιο εξελιγμένο χάρη στην τεχνητή νοημοσύνη.
Διαβάστε επίσης: Η Γουόνγκ οργισμένη για τον θάνατο της Φράνκομ στη Γάζα
Πώς λειτουργεί η νέα παρακολούθηση εργαζομένων
Τα σύγχρονα συστήματα δεν αρκούνται στην καταγραφή δραστηριότητας στην οθόνη. Διασταυρώνουν τη διαδικτυακή δραστηριότητα του εργαζομένου με το ημερολόγιό του, ώστε να διαπιστώσουν αν μια απουσία από τον υπολογιστή δικαιολογείται από πραγματική συνάντηση ή τηλεφώνημα. Αν η συνάντηση είναι καταχωρισμένη, η ένδειξη «away» θεωρείται φυσιολογική. Αν όχι, η ίδια ακριβώς απουσία μπορεί να καταγραφεί ως αδράνεια, ακόμη κι αν ο εργαζόμενος δούλευε κανονικά εκτός οθόνης.
Ένα ακόμη ζήτημα αφορά το ποσοστό δραστηριότητας που θεωρείται «φυσιολογικό». Ο Ίβαν Πέτροβιτς, CEO της εταιρείας Insightful, δήλωσε στη Wall Street Journal ότι οι επιχειρήσεις στοχεύουν κατά μέσο όρο σε αξιοποίηση της εργάσιμης ημέρας μεταξύ 60% και 80%. Παραδόξως, ένα σταθερό 90% ή 100% δραστηριότητας μπορεί να προκαλέσει υποψίες, καθώς δεν ανταποκρίνεται στον τρόπο με τον οποίο εργάζεται πραγματικά ένας άνθρωπος κατά τη διάρκεια της ημέρας.
Στο πλαίσιο αυτής της λογικής, έχουν εμφανιστεί συσκευές γνωστές ως «mouse jigglers», οι οποίες κρατούν τεχνητά τον κέρσορα σε κίνηση ώστε ο υπολογιστής να μη δείχνει αδράνεια. Ωστόσο, σύμφωνα με το δημοσίευμα, τα σύγχρονα εταιρικά συστήματα κυβερνοασφάλειας μπορούν πλέον να εντοπίσουν ή να μπλοκάρουν τέτοιο λογισμικό και τέτοιες συσκευές, καθιστώντας δυσκολότερη την παράκαμψη της παρακολούθησης.
Η χρήση AI μπαίνει και αυτή υπό έλεγχο
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει το γεγονός ότι η ίδια η τεχνητή νοημοσύνη που παρακολουθεί τους εργαζομένους εξετάζει πλέον και το πόσο οι ίδιοι χρησιμοποιούν εργαλεία AI στην καθημερινή τους δουλειά. Σε έρευνα της εταιρείας Visier σε δείγμα 1.000 εργαζομένων στις ΗΠΑ, το 48% παραδέχθηκε ότι υπερβάλλει ως προς τον βαθμό χρήσης εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης, με στόχο να δείξει ότι συμβαδίζει με τις νέες τεχνολογικές απαιτήσεις της αγοράς εργασίας.
Παράλληλα, οι κανόνες αλλάζουν και σε αυτό το επίπεδο. Οι επιχειρήσεις έχουν αρχίσει να παρακολουθούν στενότερα το κόστος που προκύπτει από τη χρήση AI tokens, με αποτέλεσμα η υπερβολική ή αλόγιστη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης να μην ερμηνεύεται πλέον αυτόματα ως ένδειξη παραγωγικότητας, αλλά ενδεχομένως ως σπατάλη πόρων. Έτσι, ο εργαζόμενος καλείται να ισορροπήσει ανάμεσα στην εντύπωση της τεχνολογικής επάρκειας και στην αποφυγή περιττού κόστους για την εταιρεία του.
Η παλιά τακτική του να φαίνεται κανείς απασχολημένος όταν περνά το αφεντικό από το γραφείο αποκτά, σύμφωνα με το δημοσίευμα, μια εντελώς νέα διάσταση στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης. Πλέον δεν χρειάζεται φυσική παρουσία για τον έλεγχο, καθώς τα συστήματα παρακολούθησης λειτουργούν συνεχώς μέσα στον ίδιο τον υπολογιστή του εργαζομένου, καταγράφοντας κάθε κίνηση, παύση και ψηφιακό αποτύπωμα της εργάσιμης ημέρας.
