Το ευρωπαϊκό ηλεκτρονικό εμπόριο συνεχίζει την ανοδική του πορεία, πλησιάζοντας πλέον το ορόσημο του 1 τρισ. ευρώ. Σύμφωνα με νέα έκθεση που δημοσιεύθηκε από τον Ελληνικό Σύνδεσμο Ηλεκτρονικού Εμπορίου, το Ecommerce Europe και το EuroCommerce, ο κύκλος εργασιών του κλάδου B2C στην Ευρώπη έφτασε τα 911 δισ. ευρώ το 2025, καταγράφοντας αύξηση 7% σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Η μελέτη, γνωστή ως Ευρωπαϊκή Έκθεση Ηλεκτρονικού Εμπορίου για το 2026, αναλύει τόσο τα οικονομικά μεγέθη όσο και τις νέες τάσεις που διαμορφώνουν την αγορά.
Αύξηση 7% και νέες τάσεις στο ευρωπαϊκό ηλεκτρονικό εμπόριο
Όπως προκύπτει από τα στοιχεία, ο συνολικός τζίρος του ευρωπαϊκού B2C ηλεκτρονικού εμπορίου ανήλθε σε 911 δισ. ευρώ το 2025, από 842 δισ. ευρώ το 2024. Λαμβάνοντας υπόψη τον πληθωρισμό, ο πραγματικός ρυθμός ανάπτυξης διαμορφώθηκε στο 4%, ένα ποσοστό που οι συντάκτες της έκθεσης χαρακτηρίζουν ενδεικτικό της αντοχής του κλάδου απέναντι σε ένα απαιτητικό οικονομικό περιβάλλον. Η έκθεση καταρτίστηκε από κοινού από τον Ελληνικό Σύνδεσμο Ηλεκτρονικού Εμπορίου, τον ευρωπαϊκό οργανισμό Ecommerce Europe και το EuroCommerce, φορείς που εκπροσωπούν χιλιάδες επιχειρήσεις λιανικού και χονδρικού εμπορίου σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση.
Ανάμεσα στις τάσεις που καταγράφει η μελέτη ξεχωρίζει ο ρόλος της Τεχνητής Νοημοσύνης, η οποία αποκτά ολοένα μεγαλύτερη βαρύτητα στις διαδικασίες πωλήσεων, δημιουργώντας νέες ευκαιρίες τόσο για τις μεγάλες επιχειρήσεις όσο και για τις μικρομεσαίες. Παράλληλα, οι νέες λύσεις πληρωμών κάνουν την ολοκλήρωση μιας online αγοράς ταχύτερη και πιο απλή για τον τελικό καταναλωτή. Ο κλάδος προσαρμόζεται επίσης στις απαιτήσεις της πράσινης μετάβασης, με τις επιχειρήσεις να στρέφονται σε πιο βιώσιμες διαδικασίες και κυκλικά επιχειρηματικά μοντέλα, ενώ ολοένα περισσότεροι Ευρωπαίοι καταναλωτές επιλέγουν μεταχειρισμένα προϊόντα. Σημαντική άνοδο καταγράφουν επίσης οι παραδόσεις εκτός κατοικίας, μέσω ειδικών σημείων παραλαβής, καθώς και η δυνατότητα ηλεκτρονικής παρακολούθησης της πορείας των δεμάτων.
Οι αντιδράσεις των φορέων του κλάδου
Ο γενικός γραμματέας του Ecommerce Europe, Luca Cassetti, σχολιάζοντας τα ευρήματα της έκθεσης, τόνισε ότι το ευρωπαϊκό ηλεκτρονικό εμπόριο συνεχίζει να αναπτύσσεται παρά το δύσκολο οικονομικό περιβάλλον, αποδεικνύοντας την ανθεκτικότητα του κλάδου και την αξία που προσφέρει στην οικονομία της Ένωσης. Ωστόσο, όπως επεσήμανε, η ανάπτυξη από μόνη της δεν αρκεί, καθώς οι επιχειρήσεις χρειάζονται ένα κανονιστικό πλαίσιο που θα ενισχύει την ανταγωνιστικότητα και θα περιορίζει τις περιττές διοικητικές επιβαρύνσεις. Ο ίδιος κάλεσε τα θεσμικά όργανα της Ευρωπαϊκής Ένωσης να μετατρέψουν την ατζέντα απλοποίησης σε συγκεκριμένες δράσεις, όπως τη δημιουργία ενός αποτελεσματικού ενιαίου σημείου εξυπηρέτησης για τη διευρυμένη ευθύνη του παραγωγού, γνωστού ως EPR One-Stop Shop.
Από την πλευρά της, η γενική διευθύντρια του EuroCommerce, Christel Delberghe, ανέφερε ότι η αγορά των 911 δισ. ευρώ αποδεικνύει πως το ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί πλέον αναπόσπαστο κομμάτι του ευρωπαϊκού λιανικού και χονδρικού εμπορίου. Η ίδια υπογράμμισε ότι η ανάπτυξη θα μετατραπεί σε πραγματικές επενδύσεις μόνο εφόσον η Ενιαία Αγορά λειτουργεί αποτελεσματικά στην πράξη. Κατά τη Delberghe, η Ευρωπαϊκή Ένωση οφείλει να περιορίσει τα εμπόδια στην εσωτερική αγορά και να ενισχύσει την εφαρμογή των τελωνειακών κανόνων, των απαιτήσεων ασφάλειας προϊόντων και της περιβαλλοντικής νομοθεσίας για κάθε πωλητή που απευθύνεται σε καταναλωτές της ΕΕ.
Τι ζητούν οι φορείς για το επόμενο διάστημα
Και οι δύο φορείς συγκλίνουν στο αίτημα για ισότιμους όρους ανταγωνισμού μεταξύ των πωλητών που εδρεύουν εντός και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης αλλά δραστηριοποιούνται στην Ενιαία Αγορά. Η έκθεση επισημαίνει ότι χρειάζεται συνεπής εφαρμογή των υφιστάμενων κανόνων, ώστε να αποφεύγονται φαινόμενα αθέμιτου ανταγωνισμού. Παράλληλα, ζητείται αυστηρή εφαρμογή των κανόνων απέναντι σε σοβαρές περιπτώσεις μη συμμόρφωσης, ένα ζήτημα που αφορά άμεσα και τις ελληνικές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, οι οποίες καλούνται να ανταγωνιστούν πωλητές από τρίτες χώρες. Το αίτημα για τη δημιουργία του EPR One-Stop Shop αναμένεται να τεθεί εκ νέου στο τραπέζι των συζητήσεων στις Βρυξέλλες, καθώς οι φορείς του κλάδου πιέζουν για πρακτικά μέτρα απλοποίησης της γραφειοκρατίας.
