Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει ήδη τον τρόπο εργασίας εκατομμυρίων ανθρώπων, όμως η εκπαίδευση στην AI δεν κατανέμεται εξίσου σε όλες τις βαθμίδες μιας επιχείρησης. Σύμφωνα με νέα έρευνα της αμερικανικής εταιρείας TripleTen, που δημοσίευσε το Business Insider, οι εργαζόμενοι αρχικού επιπέδου -αυτοί που θεωρητικά κινδυνεύουν περισσότερο από την αυτοματοποίηση- λαμβάνουν λιγότερη κατάρτιση σε σχέση με τα ανώτερα στελέχη. Η μελέτη βασίστηκε σε δείγμα 2.000 εργαζομένων πλήρους απασχόλησης στις Ηνωμένες Πολιτείες και αναδεικνύει ένα παράδοξο: η τεχνητή νοημοσύνη έχει ήδη ανατρέψει την καθημερινότητα των ηγετικών στελεχών, ενώ το μεγαλύτερο μέρος του προσωπικού παραμένει στο περιθώριο της αλλαγής.
Μέχρι σήμερα, η κοινή αντίληψη ήθελε τους νεότερους εργαζομένους σε θέσεις αρχικού επιπέδου να αισθάνονται πιο άνετα με τα νέα ψηφιακά εργαλεία, καθώς θεωρούνται «ψηφιακοί γηγενείς» που προσαρμόζονται ταχύτερα. Η έρευνα της TripleTen ανατρέπει ακριβώς αυτή την εικόνα, δείχνοντας ότι η πραγματική εξοικείωση με την τεχνητή νοημοσύνη δεν ακολουθεί την ηλικία, αλλά τη θέση στην ιεραρχία. Όσο πιο ψηλά βρίσκεται κάποιος στο οργανόγραμμα μιας επιχείρησης, τόσο μεγαλύτερη είναι η αλληλεπίδρασή του με τα νέα εργαλεία και τόσο περισσότερες οι ευκαιρίες εκπαίδευσης που του προσφέρονται.
Η τεχνητή νοημοσύνη έφτασε πρώτα στην κορυφή
Τα ευρήματα της έρευνας δείχνουν καθαρά πού επικεντρώνεται σήμερα η μάθηση γύρω από τα νέα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης. Το 68% των ανώτατων στελεχών και των ιδιοκτητών επιχειρήσεων δηλώνει ότι η τεχνητή νοημοσύνη έχει αλλάξει μαζικά ή σημαντικά τον τρόπο που εκτελούν την εργασία τους. Το ποσοστό αυτό διαμορφώνεται στο 55% για τους διευθυντές, ενώ πέφτει δραματικά στο 26% για τους εργαζομένους αρχικού επιπέδου. Ακόμη πιο χαρακτηριστικό είναι το γεγονός ότι το 53% των εργαζομένων αυτής της κατηγορίας δηλώνει ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν έχει επηρεάσει καθόλου την καθημερινή του δουλειά.
Ο Ράσελ Ραμές, διευθυντής στρατηγικής στην TripleTen, εξήγησε στο Business Insider τον λόγο αυτής της διαφοράς. «Οι ηγέτες το αισθάνονται πρώτοι, επειδή είναι υπεύθυνοι για ό,τι αλλάζει η τεχνητή νοημοσύνη -την ανάπτυξη, τα περιθώρια κέρδους και τον τρόπο λειτουργίας των ομάδων τους», ανέφερε χαρακτηριστικά. Όπως σημείωσε ο ίδιος, «το πραγματικό ερώτημα είναι πόσο γρήγορα θα προλάβει το υπόλοιπο της εταιρείας» να ακολουθήσει τον ρυθμό που έχουν ήδη υιοθετήσει τα ανώτερα κλιμάκια.
Το χάσμα στην εκπαίδευση στην AI
Το δεύτερο, εξίσου σημαντικό, σκέλος της έρευνας αφορά την πρόσβαση στην εκπαίδευση στην AI. Το 43% των ιδιοκτητών και των διευθυντικών στελεχών χαρακτηρίζει τη χρήση ενός chatbot τεχνητής νοημοσύνης «απόλυτη αναγκαιότητα» για τους εργαζομένους σήμερα. Παρά αυτή την πεποίθηση, μόλις στο 24% του προσωπικού χωρίς διευθυντική θέση έχει ζητηθεί επίσημα να εκπαιδευτεί στη χρήση τέτοιων εργαλείων. Το χάσμα διευρύνεται ακόμη περισσότερο όταν η συζήτηση περάσει σε πιο προηγμένες εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης.
Στις πιο σύνθετες χρήσεις, όπως η αυτοματοποίηση διαδικασιών ή η ανάπτυξη εφαρμογών με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης, το 33% των ιδιοκτητών και των διευθυντικών στελεχών τις θεωρεί απαραίτητες για τη δουλειά. Ωστόσο, μόνο στο 17% των υπαλλήλων χωρίς διευθυντικό ρόλο έχει ζητηθεί να τις μάθουν. Οι ανώτεροι ηγέτες, σύμφωνα με την έρευνα της TripleTen, έχουν πολύ περισσότερες πιθανότητες να αποκτήσουν πρόσβαση σε σχετική εκπαίδευση σε σχέση με το υπόλοιπο προσωπικό, κάτι που διαιωνίζει το χάσμα δεξιοτήτων ανάμεσα στις βαθμίδες μιας επιχείρησης.
Το συμπέρασμα της έρευνας είναι ότι το χάσμα δεξιοτήτων στην τεχνητή νοημοσύνη δεν οφείλεται στην ηλικία ή στην εξοικείωση με την τεχνολογία, όσο στο ποιος έχει πραγματικά την ευκαιρία να μάθει. Οι εργαζόμενοι αρχικού και μεσαίου επιπέδου, που σε πολλές περιπτώσεις είναι και οι πιο ευάλωτοι σε πιθανή αλλαγή της θέσης εργασίας τους από την αυτοματοποίηση, βρίσκονται παράλληλα στο τέλος της λίστας όσον αφορά την πρόσβαση σε προγράμματα εκπαίδευσης για τα νέα εργαλεία.
