Η Meta έχει αναπτύξει ένα εκτεταμένο σύστημα παρακολούθησης των εργαζομένων της με στόχο την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, και η κλίμακα της επιχείρησης αποδεικνύεται πολύ μεγαλύτερη από ό,τι είχε αρχικά γίνει γνωστό. Σύμφωνα με εσωτερικά έγγραφα που περιήλθαν σε γνώση του Reuters, το πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί ώστε να καταγράφει δεδομένα εκτός αμερικανικού εδάφους και να παρακολουθεί πλήρως τη δραστηριότητα του προσωπικού σε παγκόσμιο επίπεδο. Η αποκάλυψη προκαλεί έντονη ανησυχία τόσο εντός της εταιρείας όσο και στους κύκλους της ψηφιακής ιδιωτικότητας.
Τι ακριβώς καταγράφει το σύστημα MCI
Το εργαλείο που ανέπτυξε η Meta, γνωστό ως MCI, καταγράφει με εξαιρετικά λεπτομερή τρόπο τη δραστηριότητα των υπαλλήλων. Το λογισμικό παρακολουθεί τις κινήσεις και τα κλικ του ποντικιού, τις αλλαγές στον κώδικα των εργαζομένων, τους κύκλους ύπνου και αφύπνισης των υπολογιστών, καθώς και τις διευθύνσεις URL που επισκέφθηκαν. Επίσης καταγράφει οποιοδήποτε περιεχόμενο αντιγράφηκε και επικολλήθηκε μέσω του προχείρου. Το πλέον ανησυχητικό στοιχείο είναι ότι τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται σε μη κρυπτογραφημένη μορφή, με μειωμένα πρότυπα ασφάλειας σε σχέση με άλλα εσωτερικά συστήματα.
Η γεωγραφική εμβέλεια του συστήματος ξεπερνά τα αμερικανικά σύνορα. Σε ειδική ερώτηση που περιλαμβανόταν στο εσωτερικό έγγραφο συχνών ερωτήσεων για το MCI, εξεταζόταν η περίπτωση εργαζομένου εκτός ΗΠΑ: εάν συνάδελφος με έδρα τις ΗΠΑ χρησιμοποιεί το εργαλείο κατά τη διάρκεια συνομιλίας μέσω Google Chat με άτομο εκτός Αμερικής, η δραστηριότητα αυτή καταγράφεται. Με άλλα λόγια, το MCI αφορά όχι μόνο τους Αμερικανούς υπαλλήλους αλλά και όποιον επικοινωνεί μαζί τους. Το λογισμικό καταγράφει επίσης το περιεχόμενο μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άμεσων μηνυμάτων που αποστέλλονται σε εργαζομένους των ΗΠΑ, ανεξάρτητα από την τοποθεσία του αποστολέα.
Το MCI δεν αποτελεί αυτόνομο σύστημα — ενσωματώθηκε στο ήδη υπάρχον λογισμικό ασφάλειας δεδομένων της εταιρείας, αποκτώντας έτσι πρόσβαση σε ακόμα περισσότερες λεπτομέρειες. Αυτό σημαίνει ότι η Meta συγκεντρώνει μια ολοκληρωμένη εικόνα του τρόπου εργασίας κάθε υπαλλήλου, από τις ώρες που ο υπολογιστής βρίσκεται σε λειτουργία μέχρι τις ακριβείς αλλαγές που κάνει ο εργαζόμενος στον κώδικα. Το πρόγραμμα εντάσσεται στη γενικότερη στρατηγική αναδιάρθρωσης της Meta, με στόχο την ανάθεση μεγάλου όγκου εργασίας σε πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης.
Αντιδράσεις: «Εργοστάσιο Εξόρυξης Δεδομένων»
Η στρατηγική της Meta έχει προκαλέσει έντονες αντιδράσεις στο ίδιο το προσωπικό της εταιρείας. Εργαζόμενοι χαρακτηρίζουν ανοιχτά την εταιρεία «Εργοστάσιο Εξόρυξης Δεδομένων Εργαζομένων», ενώ εσωτερικές αναρτήσεις στελεχών αποτυπώνουν το κλίμα ανησυχίας που επικρατεί. Ένας υπάλληλος πραγματοποίησε λεπτομερή ανάλυση των αρχείων καταγραφής του MCI χρησιμοποιώντας το εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης Claude της Anthropic — ειρωνικά, ένα εργαλείο που η ίδια η Meta ωθεί τους υπαλλήλους να ενσωματώσουν στις καθημερινές ροές εργασίας τους. Τα ευρήματα αυτής της ανάλυσης διαδόθηκαν ταχύτατα μεταξύ των εργαζομένων.
Σύμφωνα με την εσωτερική αναφορά που αναπαρήχθη από συναδέλφους, η συλλογή δεδομένων του MCI καθιστά δυνατή τη διαμόρφωση πλήρους εικόνας για τη συμπεριφορά και τον τρόπο εργασίας κάθε υπαλλήλου. Αυτό σημαίνει ότι η εταιρεία μπορεί δυνητικά να γνωρίζει με ακρίβεια πότε κάποιος εργαζόμενος ξεκουράζεται, τι διαβάζει, τι αντιγράφει και πώς δομεί τη δουλειά του κατά τη διάρκεια της ημέρας. Αυτού του είδους η παρακολούθηση ξεπερνά κατά πολύ τα συνήθη πρότυπα επιτήρησης εργαζομένων σε εταιρικό περιβάλλον. Ωστόσο, η Meta δεν έχει εκδώσει επίσημη ανακοίνωση για τις αντιδράσεις του προσωπικού.
Η θέση της Meta και τα ζητήματα ιδιωτικότητας
Η Meta αντιδρά στις κατηγορίες υποστηρίζοντας ότι τα δεδομένα που συλλέγονται από το MCI θα αποσυνδέονται από τα στοιχεία ταυτοποίησης του προσωπικού. Ωστόσο, αυτό συνεπάγεται ότι δεν θα υπάρχει δυνατότητα αναζήτησης ή διαγραφής τους ανά άτομο — πρακτική που είναι υποχρεωτική στην Ευρώπη βάσει του GDPR. Παράλληλα, η εταιρεία παρουσιάζει το εργαλείο ως αναγκαίο μέρος της τεχνολογικής της εξέλιξης, με το MCI να αποτελεί πυλώνα της προσπάθειας εκπαίδευσης μοντέλων AI με πραγματικά δεδομένα εργασίας. Δεν έχουν δοθεί σαφείς εξηγήσεις για την αποθήκευση δεδομένων σε μη κρυπτογραφημένη μορφή.
Το ζήτημα της ανωνυμοποίησης εγείρει σοβαρά ερωτήματα, ιδίως για τους εργαζομένους εκτός ΗΠΑ. Αυτοί δεν συναίνεσαν ρητά στη συλλογή δεδομένων τους, ωστόσο η επικοινωνία τους με συναδέλφους στην Αμερική τους εντάσσει αυτόματα στο σύστημα παρακολούθησης. Η δυνατότητα ελέγχου της εργασιακής συμπεριφοράς σε τέτοιο βαθμό λεπτομέρειας — από τους κύκλους αφύπνισης του υπολογιστή μέχρι το ακριβές περιεχόμενο του προχείρου — θέτει νέα ερωτήματα για τα όρια μεταξύ εταιρικής παραγωγικότητας και ψηφιακής ιδιωτικότητας των εργαζομένων σε ολόκληρο τον κόσμο.
