Εκτεταμένο τεχνικό πρόβλημα χτύπησε τις πλατφόρμες της Meta το απόγευμα της Παρασκευής 12 Ιουνίου, αφήνοντας εκτός λειτουργίας το Facebook, το Instagram και το Messenger ταυτόχρονα. Το μπλακάουτ ξεκίνησε περίπου στις 16:00 ώρα Ελλάδας και επηρέασε χρήστες τόσο στην Ελλάδα όσο και σε χώρες ανά τον κόσμο. Η Meta δεν έχει προβεί μέχρι στιγμής σε επίσημη ανακοίνωση για τα αίτια της βλάβης, αφήνοντας εκατομμύρια χρήστες χωρίς ενημέρωση.
Τι έγινε: Ταυτόχρονη κατάρρευση τριών πλατφορμών
Οι πρώτες αναφορές για δυσλειτουργίες άρχισαν να συσσωρεύονται λίγα λεπτά μετά τις 16:00, όταν χρήστες του Facebook διαπίστωσαν ότι το newsfeed τους είχε σταματήσει να φορτώνει. Σύντομα έγινε σαφές ότι το πρόβλημα δεν αφορούσε μεμονωμένους λογαριασμούς, αλλά τις υποδομές της Meta συνολικά. Οι χρήστες έρχονταν αντιμέτωποι με λευκές οθόνες, με μηνύματα σφάλματος όπως «η σελίδα αυτή δεν είναι διαθέσιμη αυτή τη στιγμή» ή «query error», ενώ ορισμένοι αποσυνδέονταν αυτόματα από τους λογαριασμούς τους.
Παράλληλα με το Facebook, η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων Messenger έπαψε να λειτουργεί κανονικά, με την αποστολή και λήψη άμεσων μηνυμάτων να έχει διακοπεί πλήρως για την πλειονότητα των λογαριασμών. Το ίδιο φαινόμενο κατέγραφε και το Instagram, όπου οι χρήστες αντιμετώπιζαν προβλήματα σύνδεσης, αδυναμία φόρτωσης stories και απώλεια πρόσβασης στους λογαριασμούς τους. Η ταυτόχρονη κατάρρευση και των τριών πλατφορμών επιβεβαίωσε ότι επρόκειτο για γενικευμένη τεχνική βλάβη στα κεντρικά συστήματα υποδομής της εταιρείας.
Την έκταση του προβλήματος αποτύπωσε σε πραγματικό χρόνο η ανεξάρτητη υπηρεσία DownDetector, η οποία παρακολουθεί την κατάσταση λειτουργίας μεγάλων διαδικτυακών τόπων και εφαρμογών. Η πλατφόρμα δέχθηκε εκατοντάδες ειδοποιήσεις ανά λεπτό αμέσως μετά την εκδήλωση της βλάβης, με τις αναφορές να αυξάνονται ραγδαία μέσα σε ελάχιστα λεπτά. Οι αναφορές προέρχονταν από πολλές χώρες, μεταξύ των οποίων και η Ελλάδα, επιβεβαιώνοντας τον παγκόσμιο χαρακτήρα του συμβάντος.
Αντιδράσεις και πλαίσιο: Δισεκατομμύρια χρήστες επηρεάζονται
Το μέγεθος του μπλακάουτ γίνεται κατανοητό αν αναλογιστεί κανείς ότι οι τρεις πλατφόρμες της Meta μαζί αριθμούν περίπου 3,7 δισεκατομμύρια ενεργούς χρήστες παγκοσμίως. Η βλάβη προκάλεσε παγκόσμια αναστάτωση, καθώς εκατομμύρια άνθρωποι προσπαθούσαν ταυτόχρονα να αποκτήσουν ξανά πρόσβαση στους λογαριασμούς τους, επιβαρύνοντας περαιτέρω τα ήδη υπό πίεση συστήματα. Για πολλούς χρήστες, το Messenger αποτελεί το κύριο μέσο επικοινωνίας, γεγονός που έδωσε επείγοντα χαρακτήρα στο πρόβλημα.
Ωστόσο, η επίσημη ιστοσελίδα της Meta που ενημερώνει για την κατάσταση των υπηρεσιών της εμφάνιζε και τις τρεις πλατφόρμες να λειτουργούν κανονικά, σε πλήρη αντίθεση με την πραγματικότητα που βίωναν οι χρήστες. Η εταιρεία δεν εξέδωσε καμία επίσημη ανακοίνωση για τα αίτια της βλάβης, ούτε ενημέρωσε το κοινό για τον εκτιμώμενο χρόνο αποκατάστασης. Η απουσία επικοινωνίας από τη Meta εντείνει την αβεβαιότητα των χρηστών που αναζητούν εξηγήσεις.
Δεν είναι η πρώτη φορά που οι πλατφόρμες της Meta αντιμετωπίζουν εκτεταμένες δυσλειτουργίες. Στο παρελθόν, παρόμοια περιστατικά έχουν επηρεάσει εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως, προκαλώντας σημαντική αναστάτωση τόσο σε προσωπικό όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο. Πολλές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το Facebook και το Instagram ως βασικά κανάλια επικοινωνίας και πωλήσεων, γεγονός που σημαίνει ότι κάθε διακοπή λειτουργίας έχει άμεσες οικονομικές επιπτώσεις.
Τι ακολουθεί
Μέχρι στιγμής, η Meta δεν έχει διευκρινίσει ούτε την αιτία του προβλήματος ούτε τον αναμενόμενο χρόνο πλήρους αποκατάστασης των υπηρεσιών. Οι χρήστες σε Ελλάδα και εξωτερικό παρακολουθούν την εξέλιξη της κατάστασης, ενώ η υπηρεσία DownDetector συνεχίζει να καταγράφει νέες αναφορές. Το ερώτημα για τα αίτια της ταυτόχρονης κατάρρευσης Facebook, Instagram και Messenger παραμένει αναπάντητο, σε αναμονή επίσημης τοποθέτησης από την εταιρεία.
