Νέα καθυστέρηση τρένου Hellenic Train σημειώθηκε όταν αμαξοστοιχία Intercity που εκτελούσε το δρομολόγιο από την Αθήνα προς τη Θεσσαλονίκη παρουσίασε τεχνικό πρόβλημα. Η βλάβη εντοπίστηκε κατά την άφιξη του συρμού στον σταθμό Σ.Κ.Α., με αποτέλεσμα το δρομολόγιο να καθυστερήσει τελικά 134 λεπτά. Στο τρένο επιβαίνονταν 385 επιβάτες, οι οποίοι παρέμειναν για ώρα σε αναμονή μέχρι την αποκατάσταση της βλάβης. Η Hellenic Train ενημέρωσε άμεσα το επιβατικό κοινό για την εξέλιξη του προβλήματος.
Τεχνικό πρόβλημα στο δρομολόγιο IC56
Σύμφωνα με την ανακοίνωση της εταιρείας, η αμαξοστοιχία που εκτελεί το δρομολόγιο IC56 (Αθήνα – Θεσσαλονίκη) παρουσίασε τεχνικό πρόβλημα κατά την άφιξή της στον σταθμό Σ.Κ.Α.. Το πρόβλημα αφορούσε τις μηχανές έλξης του συρμού, γεγονός που οδήγησε τη Hellenic Train να κινητοποιηθεί άμεσα για την αντιμετώπισή του. Αμέσως μόλις έγινε αντιληπτή η βλάβη, δρομολογήθηκαν εφεδρικές μηχανές, προκειμένου η αμαξοστοιχία να μεταφερθεί στον σταθμό της Οινόης.
Στον σταθμό της Οινόης, το τεχνικό προσωπικό της εταιρείας προχώρησε σε αντικατάσταση των μηχανών έλξης, με στόχο την πλήρη αποκατάσταση της λειτουργίας της αμαξοστοιχίας. Η διαδικασία αυτή απαίτησε αρκετό χρόνο, καθώς έπρεπε να διασφαλιστεί ότι ο συρμός θα μπορούσε να συνεχίσει με ασφάλεια το ταξίδι του προς τη Θεσσαλονίκη. Με την ολοκλήρωση της αντικατάστασης, η αμαξοστοιχία συνέχισε κανονικά το δρομολόγιό της, ωστόσο η συνολική καθυστέρηση διαμορφώθηκε στα 134 λεπτά, δηλαδή πάνω από δύο ώρες σε σχέση με τον προγραμματισμένο χρόνο άφιξης.
Ενημέρωση επιβατών και αντιδράσεις
Καθ’ όλη τη διάρκεια της αναμονής, το προσωπικό της Hellenic Train φρόντισε να κρατά ενημερωμένους τους 385 επιβάτες της αμαξοστοιχίας για την εξέλιξη του δρομολογίου. Παράλληλα, στο πλαίσιο της φροντίδας προς το επιβατικό κοινό, διανεμήθηκαν νερά και σνακ στους επιβάτες που αναγκάστηκαν να παραμείνουν στο τρένο κατά τη διάρκεια της επισκευής. Η άμεση κινητοποίηση του τεχνικού προσωπικού και η δρομολόγηση εφεδρικών μηχανών απέτρεψαν μεγαλύτερη καθυστέρηση, ωστόσο η διακοπή πάνω από δύο ωρών επηρέασε σημαντικά το πρόγραμμα των επιβατών που ταξίδευαν από την Αθήνα προς τη Θεσσαλονίκη.
Η εταιρεία, μέσω της επίσημης ανακοίνωσής της, δήλωσε ότι διερευνά τα αίτια της βλάβης που προκάλεσε το πρόβλημα στις μηχανές έλξης. Η Hellenic Train ευχαρίστησε το επιβατικό κοινό για την κατανόηση που επέδειξε κατά τη διάρκεια της καθυστέρησης, τονίζοντας τη σημασία της ενημέρωσης και της φροντίδας των επιβατών σε τέτοιες περιπτώσεις τεχνικών προβλημάτων.
Η εταιρεία αναμένεται να ανακοινώσει τα πορίσματα της έρευνας σχετικά με τα αίτια της βλάβης στις μηχανές έλξης, προκειμένου να αποφευχθούν ανάλογα περιστατικά στο δρομολόγιο IC56 στο μέλλον.
